Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Utilizamos sus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Privacidad:

Cuenta: significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
Afiliada: significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
Aplicación: se refiere a Lunix Support, el programa de software proporcionado por la Compañía.
Compañía: (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Lunix SRL, Ruperto Godoy 4186, Santa Fe, Santa Fe, Argentina.
País: se refiere a Argentina.
Dispositivo: significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos Personales: es cualquier información que se relacione con una persona física identificada o identificable.
Servicio: se refiere a la Aplicación o al sitio web.
Proveedor de Servicios: significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a terceras empresas o personas empleadas por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o asistir a la Compañía en el análisis de cómo se utiliza el Servicio.
Datos de Uso: se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sean generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
Usted: significa la persona física que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y Uso de sus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Al utilizar Nuestro Servicio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Información Recopilada durante el Uso de la Aplicación

Al utilizar Nuestra Aplicación, a fin de proporcionar las características de Nuestra Aplicación, podemos recopilar, con su consentimiento previo:

Información de la agenda de contactos de su Dispositivo (lista de contactos)

Utilizamos esta información para proporcionar características de Nuestro Servicio, y para mejorar y personalizar Nuestro Servicio. La información puede subirse a los servidores de la Compañía y/o al servidor de un Proveedor de Servicios, o simplemente puede almacenarse en su Dispositivo.

Usted puede habilitar o deshabilitar el acceso a esta información en cualquier momento a través de la configuración de su Dispositivo.

Uso de sus Datos Personales

La Compañía puede utilizar los Datos Personales para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio: incluyendo el monitoreo del uso de nuestro Servicio.
Para gestionar su Cuenta: gestionar su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para usted como usuario registrado.
Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y realización del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que haya adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
Para contactarlo: para contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha adquirido o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para gestionar sus solicitudes: atender y gestionar las solicitudes que nos envíe.
Para transferencias comerciales: podemos utilizar su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, división, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los Datos Personales que poseemos sobre los usuarios de nuestros Servicios se encuentren entre los activos transferidos.
Para otros fines: podemos utilizar su información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

Retención de sus Datos Personales

La Compañía conservará sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Siempre que sea posible, aplicamos períodos de retención más cortos y/o reducimos la identificabilidad mediante la eliminación, agregación o anonimización de datos. A menos que se indique lo contrario, los períodos de retención a continuación son períodos máximos ("hasta") y podemos eliminar o anonimizar los datos antes cuando ya no sean necesarios para el propósito correspondiente:

Información de la Cuenta: Retenida por la duración de su relación de cuenta más hasta 24 meses después del cierre de la cuenta para manejar cualquier problema posterior a la terminación o resolver disputas.
Datos de Soporte al Cliente: Los tickets de soporte y la correspondencia se conservan hasta 24 meses desde la fecha de cierre del ticket para resolver consultas de seguimiento, realizar un seguimiento de la calidad del servicio y defenderse contra posibles reclamaciones legales.
Datos de Uso: Las estadísticas de uso de la aplicación se conservan hasta 24 meses para comprender la adopción de funciones y mejoras del servicio. Los registros del servidor (direcciones IP, tiempos de acceso) se conservan hasta 24 meses para el monitoreo de seguridad y la resolución de problemas.

Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales recopilados. Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer estos derechos a través de los canales de comunicación indicados al final de este documento o enviando un correo electrónico a nuestro equipo comercial.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Visitando la página de contacto en nuestro sitio web: https://lunix.com.ar/contacto
Por correo electrónico: comercial@lunix.com.ar